Domande frequenti
Ordini
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se l'ordine è ancora in preparazione, scriva a order@theploumanach.com. Una volta spedito, non possiamo unire ordini, cambiare taglie o sostituire capi.
Posso aggiungere un messaggio personale?
Scriva a order@theploumanach.com prima della spedizione.
E se un capo arriva danneggiato?
Scriva a order@theploumanach.com allegando una foto.
Prodotti
Dove sono realizzati i capi?
La maggior parte dei capi è realizzata in Italia. L'origine è indicata in ogni scheda prodotto, alla voce Dettagli.
Come trovo la mia taglia?
Usi la Guida alle taglie in ogni scheda prodotto. La live chat si trova in basso a destra sul sito.
Recensioni
Trova le recensioni alla pagina Recensioni dei clienti.
Resi e cambi
Posso restituire un capo?
Sì. Ha 14 giorni dalla consegna, oppure 30 giorni per gli ordini effettuati in agosto e in dicembre. La preghiamo di rispedirlo non indossato, con i cartellini. I capi in saldo e i capi dell'archivio privato seguono le stesse regole di tutti gli altri capi. Regole complete: Politica di rimborso.
Come avvio un reso?
Nel Centro resi: https://account.theploumanach.com/
Quanto costa un reso?
Nulla per un reso per ordine. Le spese di ogni ulteriore reso sono a Suo carico.
Come funziona un cambio?
Un cambio per ordine: lo stesso modello in un'altra taglia o in un altro colore, secondo disponibilità. La spedizione del capo sostitutivo è a nostro carico. La rispedizione del capo è gratuita: vale come il Suo unico reso gratuito per ordine. Le spedizioni di ogni ulteriore reso o cambio sono a Suo carico. Lo richieda nel Centro resi.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento e dal controllo del reso, e mai oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso. Possiamo attendere di ricevere i capi o la prova della loro spedizione.
Consegna
Dove spedite?
In oltre 200 Paesi con DHL. Non consegniamo a caselle postali.
Quando la spedizione è gratuita?
Per ordini da €150 in su. Sotto questo importo, la Spedizione Espressa costa €9 in Italia e €15 nel resto dell'UE. La Spedizione Ultra-Fast costa €19 in Italia e €25 nel resto dell'UE.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dalla partenza del pacco, in genere da 24 a 72 ore.
Dazi e imposte sono compresi?
Sì, tutte le imposte e i dazi sono compresi nel prezzo che paga.
E se non sono in casa?
DHL Le invia un SMS e un'email, così può riprogrammare la consegna o ritirare il pacco.
Informazioni generali
Live chat e personal shopper
Live chat: l'icona a fumetto in basso a destra sul sito. Personal shopping via Google Meet: lo richieda dalla pagina Contatti.
Perché Ploumanac'h?
Il nome viene dalle coste di Ploumanac'h, in Bretagna. Colori délavé ispirati alla costa e capi comodi per il tempo libero, per le giornate in riva al mare.