Informativa sui rimborsi
Se il cliente non è soddisfatto del suo acquisto, può effettuare un cambio o restituire il suo ordine per un rimborso o un credito spendibile in negozio secondo le seguenti regole:
Articoli Restituibili
- Gli articoli possono essere restituiti o cambiati* entro 14 giorni dalla consegna
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, con etichette e confezione originali.
- I resi sono gratuiti all'interno dell'Unione Europea (UE)
- Fuori dall'UE, al cliente saranno addebitate le spese di spedizione
Eccezioni / articoli non restituibili
- Le fragranze (profumi e diffusori) non sono né cambiabili né rimborsabili in quanto articoli sigillati.
Cambi
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Le richieste di cambio devono essere inviate a order@theploumanach.com
Rimborsi
- I rimborsi sono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il reso
- I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili
- Per i paesi NON-UE, all'importo rimborsato saranno detratte le spese di spedizione del reso.
- Si prega di ricordare che può volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Carte Regalo
- Non è possibile annullare, restituire o cambiare le Carte Regalo per contanti, salvo quanto previsto dai tuoi diritti legali.
- Gli articoli restituiti acquistati con una Carta Regalo saranno rimborsati con il credito della Carta Regalo. Se il costo è suddiviso tra la Carta Regalo e un altro metodo di pagamento, rimborseremo lo stesso importo utilizzando i rispettivi metodi.
PER INIZIARE UN RESO
Usa il seguente link e segui le istruzioni:
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